一、打破 “自我闭环”,提升评估的客观性与公信力
传统公共事务评估中,“委托方(政府)” 与 “被评估方(政府部门 / 项目执行单位)” 常存在隶属或关联关系,易出现 “自说自话”“报喜不报忧” 的问题,评估结果的说服力和公众认可度有限。第三方评估的核心价值之一,就是通过切断利益关联(第三方机构与委托方、被评估对象无行政隶属或经济利益绑定),以中立视角开展评估 —— 例如对 “政务服务效率” 的评估,第三方机构会直接面向企业和群众做匿名问卷调查、实地暗访,而非依赖政府部门提供的 “台账数据”,最终结果更能反映真实情况,从而提升政府治理的透明度和公众信任度。
二、聚焦 “政策落地”,推动重大决策部署有效执行
江苏省作为经济大省和治理创新先行区,每年会出台大量涉及长三角一体化、科技创新、营商环境优化、民生保障等领域的重大政策(如 “科技创新 40 条”“优化营商环境 30 条”)。但政策从 “出台” 到 “落地” 往往存在 “最后一公里” 梗阻(如基层执行偏差、部门协同不足、企业群众未切实受益)。第三方评估的关键目的之一,就是跟踪政策全生命周期:通过评估政策的 “知晓率(企业 / 群众是否了解)、执行率(基层是否落实)、成效率(是否解决实际问题)”,找出 “中梗阻” 环节(如某审批改革在省级层面已明确,但市级仍存在隐性门槛),并提出针对性整改建议,确保政策不走样、见实效。
三、锚定 “群众与企业需求”,优化公共服务与营商环境
无论是公共服务(教育、医疗、养老)还是营商环境,其核心服务对象是 “群众” 和 “市场主体”,但传统评估常以 “政府内部标准” 为核心,易与实际需求脱节(如政府认为 “某服务已优化”,但企业仍觉得 “办事难”)。第三方评估的重要目标,是将 “评价权” 交给服务对象: